REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TaPanda.pl

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026 r.

1. INFORMACJE O SPRZEDAWCY

Sklep internetowy TaPanda, dostępny pod adresem tapanda.pl, prowadzi:

TaPanda - Kamil Frączkowski, Dąbrowa 12A, 06-456 Ojrzeń, NIP: 5671938204, REGON: 544390876.

Kontakt: e-mail kontakt@tapanda.pl, tel. +48 602 453 811.

2. DEFINICJE

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (zob. pkt 11).

Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta (zdjęcie, styl, dedykacja).

Trwały nośnik – materiał umożliwiający przechowywanie informacji (np. e-mail).

3. USŁUGI ELEKTRONICZNE I WYMAGANIA TECHNICZNE

3.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: przeglądanie sklepu, konfigurator produktu (AI), koszyk, konto Klienta, newsletter.

3.2. Do korzystania potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail.

3.3. Sklep wykorzystuje systemy AI (aplikacja Teeinblue, modele m.in. Flux/Gemini/GPT) do personalizacji. Efekt jest artystyczną interpretacją AI i może różnić się od fotorealistycznego odwzorowania, co samo w sobie nie stanowi wady; nie dotyczy to rzeczywistych wad (np. błędu druku, niezgodności z zamówieniem).

3.4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. konto, newsletter) zawierana jest na czas nieoznaczony i można ją rozwiązać w każdym czasie.

4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

4.1. Klient kompletuje zamówienie, dokonuje personalizacji, dodaje produkt do koszyka i składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

4.2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę na trwałym nośniku (e-mail). Potwierdzenie zawiera istotne informacje o zamówieniu.

4.3. Klient odpowiada za jakość i zgodność z prawem przesłanych zdjęć oraz oświadcza, że posiada prawa do wizerunku osób na nich przedstawionych.

4.4. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich.

5. CENY, PROMOCJE I PRZEJRZYSTOŚĆ CEN (OMNIBUS)

5.1. Ceny podane są w złotych i są cenami brutto (zawierają podatki). Cena wiążąca to cena z chwili złożenia zamówienia.

5.2. Przy obniżkach ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką (dyrektywa Omnibus; ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług).

6. PŁATNOŚCI

6.1. Dostępne metody obejmują BLIK, płatność online lub kartą za pośrednictwem Przelewy24, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem (przy odbiorze). Aktualny zestaw operatorów i metod jest wskazany w procesie zakupu.

6.2. Przy płatności za pobraniem do kosztu dostawy doliczana jest opłata operacyjna 5,00 zł.

7. DOSTAWA

7.1. Dostawę realizuje DPD. DPD Pickup kosztuje 9,99 zł, kurier DPD 11,99 zł, a kurier DPD z płatnością przy odbiorze 16,99 zł. Dostawa jest bezpłatna od 149 zł.

7.2. Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji; następnie należy doliczyć czas doręczenia przez DPD.

7.3. Szczegóły metod dostawy, kosztów i sposobu pakowania opisuje Polityka wysyłki.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I JEGO OGRANICZENIE

8.1. Co do zasady Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

8.2. WYJĄTEK: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia NIE przysługuje dla produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane). O wyłączeniu informujemy przed złożeniem zamówienia.

8.3. DOBROWOLNY ZWROT 30 DNI: niezależnie od powyższego Sprzedawca dobrowolnie przyznaje prawo zwrotu produktu w ciągu 30 dni od otrzymania, na zasadach Polityki zwrotów i reklamacji. Jest to uprawnienie umowne ponad standard ustawowy i nie ogranicza praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

8a. TREŚCI CYFROWE (SPERSONALIZOWANA PIOSENKA)

8a.1. Sprzedawca oferuje treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym: spersonalizowaną piosenkę w formacie MP3, dostarczaną na adres e-mail Klienta w ciągu ok. 10 minut od opłacenia zamówienia (nie później niż w ciągu 24 godzin).

8a.2. Warunkiem zakupu treści cyfrowej jest wyrażenie przez Konsumenta w koszyku wyraźnej zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz przyjęcie do wiadomości, że z chwilą jej dostarczenia traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie zgody jest utrwalane w zamówieniu.

8a.3. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta; do reklamacji treści cyfrowych stosuje się odpowiednio pkt 9.

8a.4. Z chwilą dostarczenia utworu Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną w czasie licencję na korzystanie z niego w ramach użytku osobistego (odtwarzanie, przechowywanie, przekazanie osobie obdarowanej). Wykorzystanie komercyjne (m.in. publiczne rozpowszechnianie lub monetyzacja w serwisach streamingowych) wymaga odrębnej zgody Sprzedawcy. Dobrowolny zwrot 30 dni (pkt 8.3) nie obejmuje dostarczonych treści cyfrowych.

9. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta, wdrożenie dyrektywy UE 2019/771) przez 2 lata od dostarczenia.

9.2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany; gdy są one niemożliwe/nadmiernie kosztowne lub nie nastąpiły w rozsądnym czasie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (gdy niezgodność jest istotna).

9.3. Reklamację składa się na kontakt@tapanda.pl (numer zamówienia, opis, zdjęcie wady). Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku.

9.4. Koszty naprawy/wymiany, w tym odesłania niezgodnego towaru, ponosi Sprzedawca.

10. DANE OSOBOWE

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Administratorem jest Sprzedawca.

11. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA

Postanowienia dotyczące Konsumenta (prawo odstąpienia w zakresie nieobjętym wyłączeniem z pkt 8.2, niezgodność towaru z umową, niedozwolone postanowienia) stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności w CEIDG).

12. KONTO I NEWSLETTER

12.1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne; Klient może je usunąć w każdym czasie.

12.2. Newsletter wysyłany jest po wyrażeniu zgody (informacja handlowa); zgodę można wycofać w każdym czasie (link w wiadomości lub e-mail na kontakt@tapanda.pl).

13. OPINIE

13.1. Opinie są obsługiwane przez Judge.me. Mogą być dodane po zaproszeniu wysłanym w związku z zamówieniem albo przez formularz dostępny w sklepie.

13.2. Oznaczenie „Zweryfikowany zakup” stosujemy wyłącznie wtedy, gdy system może wiarygodnie powiązać autora opinii z zamówieniem lub kontem klienta. Opinie bez takiego potwierdzenia nie są przedstawiane jako zweryfikowane.

13.3. Publikujemy opinie pozytywne, neutralne i negatywne. Ocena ani krytyczny charakter opinii nie są podstawą jej usunięcia.

13.4. Możemy odrzucić lub usunąć opinię wyłącznie, gdy jest spamem, nie dotyczy produktu lub obsługi, zawiera treści bezprawne, groźby, mowę nienawiści, dane osobowe osób trzecich, odnośniki reklamowe, złośliwy kod, oczywiście fałszywe informacje albo jest duplikatem. W razie potrzeby możemy zanonimizować dane osobowe bez zmiany sensu opinii.

13.5. Opinie dotyczące produktów z tej samej wyraźnie wskazanej rodziny, np. tego samego rodzaju personalizowanego obrazu w różnych wariantach lub stylach, mogą być prezentowane łącznie. Informację o grupowaniu pokazujemy przy ocenie produktu.

13.6. Jeżeli za pozostawienie opinii zaoferowano korzyść, informujemy o tym przy opinii. Korzyść nie może zależeć od wystawienia oceny pozytywnej.

14. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I TREŚCI KLIENTA

14.1. Autorskie style AI, prompty, layout i opisy produktów stanowią własność TaPanda - Kamil Frączkowski; kopiowanie bez zgody jest zabronione.

14.2. Finalny obraz wykonany na podstawie zdjęcia Klienta Klient może wykorzystywać do użytku osobistego (wydruk, ekspozycja, prezent). Prawa do autorskich stylów, promptów i szablonów pozostają przy Sprzedawcy.

15. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (ADR)

Konsument może skorzystać z mediacji Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich; informacje i wykaz podmiotów: polubowne.uokik.gov.pl oraz u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów. Skorzystanie z ADR jest dobrowolne. Unijna platforma ODR została wygaszona 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

16. ZMIANA REGULAMINU

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, sposobów płatności/dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia. O zmianach posiadacze kont są informowani na trwałym nośniku z wyprzedzeniem.

17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

17.1. Umowy zawierane są w języku polskim, pod jurysdykcją prawa polskiego.

17.2. W sporach z Klientami niebędącymi Konsumentami sądem właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy. W sporach z Konsumentami właściwość sądu ustala się według przepisów ogólnych (Kodeks postępowania cywilnego).

17.3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.