Ostatnia aktualizacja: 25.08.2024
1.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep TaPanda.pl o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub wiadomością e-mail).
1.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
2.1. Zwrotowi podlega jedynie towar, który nie nosi śladów używania, jest kompletny oraz zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym został dostarczony.
2.2. Towar należy odesłać na adres: [adres sklepu] niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
2.3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sklepu.
3.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep TaPanda.pl zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).
3.2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep otrzymał zwracany towar lub od dnia, w którym Klient dostarczył dowód jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3.3. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat związanych z tym zwrotem.
4.1. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: [adres e-mail do reklamacji] lub listownie na adres: [adres sklepu]. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
4.3. W przypadku uznania reklamacji, Sklep zwróci Klientowi koszty związane z odesłaniem reklamowanego towaru oraz niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych, wymieni towar na nowy lub zwróci równowartość ceny towaru.
5.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów, które zostały wykonane na specjalne zamówienie Klienta, spersonalizowane lub takich, które z racji na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. towary ulegające szybkiemu zepsuciu).
6.1. Wszelkie pytania dotyczące Polityki Zwrotów prosimy kierować na adres e-mail: [adres e-mail do kontaktu] lub telefonicznie pod numerem: 570 795 760.